¿Cuánto cuesta un alquiler?
Los precios de Cruise América varían en función de la temporada, la ubicación y la disponibilidad al igual que fluctúan los precios de las compañías aéreas. En general, cuanto antes reserve más bajo será el precio. Su agencia de viaje le puede asistir para encontrar su oferta ideal.
¿Dónde puedo alquilar una autocaravana?
Tenemos en total 43 oficinas de alquiler internacionales – 38 en EE.UU y 5 en Canada:
¿Cuál es la política de pago y cancelación?
- Deposito no reembolsable de 500 EUR al efectuar la reserva.
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- Cancelaciones entre 64 y 50 días antes: gastos de 750€
- Cancelaciones entre 49 y 20 días antes: gastos de 1000€
- Cancelaciones entre 19 y 10 días antes: gastos de 1500€
- Cancelaciones entre 9 y 1 día antes: 100% de gastoPago restante: 65 días antes:
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¿Existen coberturas previstas con el alquiler?
Para su tranquilidad durante el viaje, los alquileres de Cruise América incluyen cobertura en tres zonas además de la cobertura mínima de automóviles a terceros obligatorio por ley. Esta información se detalla en el contrato de alquiler. A continuación, se muestra un resumen de las coberturas:
COBERTURAS EN USA:
Si cumples con los Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler, reportas accidentes y/o daños de manera inmediata y evitas usos prohibidos del vehículo, tu cobertura incluye:
- Seguro de responsabilidad civil para automóviles con cobertura primaria obligatoria y excedente de hasta $500.000.
- Pérdida/Daño del vehículo: solo $3,000 de responsabilidad por suceso o accidente. Está cubierto por montos superiores a $3,000 en la mayoría de las condiciones.
- Reembolso de viaje – Gastos de viaje resultantes de averías mecánicas de hasta US$ 3.000 por recorrido.
COBERTURAS EN CANADA:
Si cumples con los Términos y Condiciones del Contrato de Renta, reportas accidentes y/o daños de manera inmediata y evitas usos prohibidos del vehículo, tu cobertura incluye:
- Seguro de responsabilidad civil para automóviles con cobertura primaria obligatoria y excedente de hasta $1.000.000.
- Pérdida/Daño del vehículo: solo $3,000 de responsabilidad por suceso o accidente. Está cubierto por montos superiores a $3,000 en la mayoría de las condiciones.
- Reembolso de viaje – Gastos de viaje resultantes de averías mecánicas de hasta US$ 3.000 por recorrido.
¿Que es el ZERO DAMAGE PLAN (OPTIONAL)?
Cruise América y Cruise Canada ofrecen un producto llamado “Plan Cero Daño”. El producto se añadir en el momento de la reserva. Le permitirá reducir su responsabilidad por pérdida o daño del vehículo de $3,000 a cero ($0). Llamado Plan Cero Daños o “ZDP”, el producto brindará tranquilidad a muchos de nuestros clientes que han expresado interés en una opción para reducir aún más su responsabilidad por daños durante el alquiler
Tiene un coste de 25$/día y como máximo 750$ por alquiler.
Se aplican exclusiones:
- Daños al interior del vehículo
- Daños causados al dar marcha atrás o reversa
- Daños causados por impactos contra objetos elevados
- Daños causados por un repostaje o llenado incorrecto del depósito de agua potable (p. ej., combustible incorrecto, combustible en el depósito de agua, agua en el depósito de combustible)
- Daños causados por congelación
- Daños causados por el uso prohibido del vehículo, según lo descrito en el contrato de alquiler.
¿Hay un recargo adicional por el generador?
Todas las autocaravanas en los Estados Unidos están equipadas con generador.
En Canadá solamente está disponible en el Modelo C-30.
El generador sólo es necesario cuando la autocaravana no se encuentre enchufada a una corriente eléctrica.
¿Qué depósito/fianza se requiere? // ¿Cuál es el importe de la fianza?
Se cargará en la tarjeta de crédito un depósito de seguridad de 500$ y una estimación de los cargos por alquiler en el momento de la salida. NO se aceptan cheques personales ni tarjetas de débito sin el logo de Visa o MasterCard. Para ciertos contratos de alquiler, (por ejemplo: para asistencia a Burning Man, Bonnaroo) el depósito requerido puede ser mayor, según estime Cruise América. Los depósitos mediante tarjeta de crédito se procesan en el momento de la salida. Si el pago de los cargos de alquiler estimados se realiza por otro medio que no sea tarjeta de crédito, se requiere un depósito mínimo de 1.000$ (1.500$ CDN) en el momento de la salida. En el momento de la devolución, todos los cargos adicionales, si los hubiera, se deducirán del depósito de seguridad y se reembolsará el crédito adicional mediante cheque.
¿Qué constituye un “Día de alquiler”?
Igual que en un hotel, el Día de alquiler es cada una de las noches en que se usa el vehículo. Cada noche constituye un día de alquiler
¿Además del coste del alquiler existen otros gastos que tenga que pagar?
Existe 2 tasas a pagar localmente. La tasa Medioambiental $10 y la de preparación del vehículo $50.
- Habrá un impuesto sobre los extras que solicite. El cliente acepta devolver la unidad en las mismas condiciones en que la recibió (excepto el desgaste normal). Se cargarán hasta 250$ adicionales si no se ha limpiado el interior del vehículo. El titular del alquiler deberá pagar todos los desperfectos y las posibles pérdidas de equipamiento.
- El depósito de retención deberá ser vaciado antes de devolver el vehículo o bien pagar hasta 50$ adicionales por su vaciado.
¿Se puede devolver el vehículo en otra ubicación o se tiene que devolver en el mismo sitio donde se recoge?
Las reservas con recogida en oficina distinta a la de devolución están disponibles en la mayoría de las oficinas y sólo con reserva previa, estando sujetas además a disponibilidad y a algunas restricciones.
Las comisiones por devolución pueden variar en función del lugar de recogida y devolución, de las fechas y de la disponibilidad del vehículo.
¿Qué rendimiento de combustible se puede obtener?
El kilometraje depende del tamaño de la autocaravana y del tipo de conducción. En general, se obtendrá un rendimiento de entre 7 y 13 millas por galón (entre 3 y 6 kilómetros por litro). No existen garantías respecto al consumo de combustible y a la capacidad del depósito de combustible. No asumimos ninguna responsabilidad sobre el consumo de combustible. El rebastecimiento de gasolina y de gas durante el viaje corren a cargo del cliente.
¿Necesito un permiso de conducción especial para conducir una autocaravana?
Todo lo que necesita es tener al menos 21 años, un permiso de conducir válido, una tarjeta de crédito y su pasaporte.
No se aceptan permisos virtuales ni temporales.
No hay suplemento para los conductores de menos de 25 años ni para conductores adicionales. Todos los conductores deberán estar presentes, figurar y firmar en el contrato de alquiler y estarán sujetos a los Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler en el momento de la recogida del vehículo.
¿Cuándo puedo recoger o devolver la autocaravana?
Póngase en contacto con su centro de alquiler de recogida una semana antes de la recogida para concertar la hora.
El plazo de recogida del vehículo generalmente es entre las 13:00 h y las 16:00 h. El plazo de devolución es entre las 9:00 h y las 11:00 h únicamente. Si devuelve el vehículo más tarde de las 11:00 h se le podrá aplicar un recargo por retraso en la devolución de 25$ por hora.
Avise al centro de alquiler si va a devolver el vehículo tarde.
¿Qué ocurre si devuelvo el vehículo antes de la fecha prevista?
No se reembolsará el dinero por devolución anticipada ni por retraso en la recogida.
¿Qué ocurre si devuelvo el vehículo más tarde de lo previsto?
La hora máxima de devolución del vehículo es las 11:00 h del día de devolución. Se le cobrarán 25$
por cada hora de retraso. Avise al centro de alquiler si va a devolver el vehículo tarde.
¿Es complicado conducir una autocaravana?
Las autocaravanas se manejan de forma similar a los coches, especialmente a los de clase “C “, cuyo chasis es el de una furgoneta.
¿La autocaravana está equipada con utensilios de cocina?
No, pero se ofrece 2 tipos de paquetes de ropa de cama y utensilios de cocina. (Se requiere reserva anticipada)
- El kit personal (personal kit) incluye un saco de dormir o un edredón, una almohada, un almohadón, una sábana encimera, una toalla de baño, una toalla pequeña y un paño de cocina Todos los artículos deberán ser devueltos al final del alquiler.
- El kit de provisiones del vehículo (vehicle kit) incluye una linterna, un abridor de latas, una escoba, un recogedor, una cuchara de cocina, un tenedor de cocina, tazas de café, vasos, platos, soperas, cubiertos, tetera, un colador, un tazón para mezclar y un juego de ollas. Todos los artículos deberán ser devueltos limpios al final del alquiler
¿La autocaravana tiene un televisor?
Las autocaravanas de Cruise América no están equipadas con televisor.
¿La autocaravana tiene un toldo desplegable?
No. Le sugerimos que traiga su propio dosel si necesita sombra o que pregunte por ellos en el camping de autocaravanas, si va a permanecer en uno.
¿Se admiten mascotas en la autocaravana?
Las mascotas son bienvenidas en Cruise América. El cliente se compromete a limpiar los desechos de sus mascotas y deberá devolver el vehículo en las mismas condiciones en las que lo haya recogido, o por el contrario deberá abonar a un recargo por limpieza de hasta 250$.
¿Hay un límite a cuanto al número de personas que pueden viajar en la autocaravana?
La autocaravana Compacta puede albergar a una familia de hasta 4 miembros, la autocaravana Estándar admite hasta 5 personas y en la Grande pueden viajar un máximo de 7 personas.
Cruise América quiere que usted pase unas vacaciones agradables y seguras. Parte de ello es conseguir el vehículo adecuado para satisfacer todas sus necesidades.
Por lo tanto, Cruise América recomienda lo siguiente:
- Nunca exceda la capacidad máxima que se indica para el vehículo que vaya a utilizar. La capacidad máxima es la suma del vehículo, los líquidos, de todos los ocupantes y su equipaje.
- Todos los ocupantes deberán utilizar los cinturones de seguridad existentes. El número total de cinturones de seguridad puede variar en función del vehículo y del diseño real del mismo.
- Los asientos de seguridad infantiles deberán utilizarse cuando sea necesario. Siga las recomendaciones del fabricante del dispositivo a la hora de instalarlo y utilizarlo.
- Las zonas superiores diseñadas sólo para dormir no deben ser ocupadas mientras el vehículo está en movimiento.
- Deberá asegurarse de que el vehículo se encuentra bien protegido antes de comenzar el viaje. Esto incluye el cierre con seguro de las puertas y poner los pestillos en su caso. Recoja el peldaño de la entrada y asegure los compartimentos externos
Le pedimos que use su buen criterio y prudencia en todas sus decisiones.
¿Hay instalaciones cerca de la oficina de alquiler donde se puedan comprar suministros, gas propano y desechar el contenido del depósito de retención?
El personal de la oficina de alquiler le indicará la ubicación del centro comercial, las estaciones de servicio o el centro de tratamiento de residuos más cercano. Aquí pueden acceder a los mapas de todas las estaciones de alquiler:
¿Podemos dejar nuestro equipaje en la oficina de alquiler?
La mayoría de las veces no hay problema en dejar el equipaje allí, pero una vez más, consulte previamente con su oficina de alquiler. Cualquier objeto depositado en la oficina de alquiler está bajo su propia responsabilidad.
¿Estamos autorizados a viajar a Canadá (o viceversa)?
Las autocaravanas registradas en EE.UU. pueden entrar en Canadá y regresar a EE.UU. y las autocaravanas registradas en Canadá pueden entrar en EE.UU. y regresar a Canadá sin problema. No se permite, sin embargo, el alquiler con devolución en oficina distinta de la de recogida entre los dos países.
¿Estamos autorizados a viajar a México?
Cruise América no permite viajar a México.
¿Es posible viajar en el invierno a zonas más frías?
Sí, sin embargo, en zonas que ya tienen un invierno duro, nuestras autocaravanas se encuentran especialmente preparadas para las condiciones invernales desde aproximadamente mediados de octubre hasta finales de marzo. Esto implica el drenaje completo del agua de los depósitos de agua y de retención. Con esto se evita que los depósitos y las tuberías se congelen y revienten. Si prefiere que su autocaravana de alquiler no se encuentre preparada de esta forma (de modo que usted puede usar su lavabo, ducha e inodoro), debe saber que puede suponer un recargo de hasta 40$. Deberá tener cuidado extremo si viaja con una autocaravana en estas condiciones durante el clima frío. Deberá conectar el calentador en todo momento para proteger los depósitos y tuberías de daños por congelación o bien, en casos extremos, tendrá que añadir anticongelante al agua y al depósito de retención (al hacerlo no podrá utilizar los sistemas que contengan agua). Si las tuberías o depósitos sufrieran daños por las heladas, se considerará un daño negligente y usted será responsable del coste total de todas las reparaciones necesarias. Si tiene más preguntas sobre las políticas de alquiler durante el invierno, póngase en contacto con la oficina de alquiler de donde salió. Ellos podrán proporcionarle información específica al respecto.
¿Hay lugares a donde no pueda ir con la autocaravana?
Sí. En caso de que se produzcan problemas en las siguientes zonas las coberturas no tendrán validez y todos los gastos de recuperación correrán a cargo de la persona titular del alquiler. Los infractores de estas restricciones anularán las coberturas por daños y por tanto el titular del alquiler será responsable de todos los daños del vehículo, incluidos los neumáticos, los gastos de remolcado y otros gastos relacionados como consecuencia de una avería relacionada con el uso de la autocaravana en estas zonas.
Alaska, Yukón y Territorios del Noroeste y Terranova:
Se permite viajar por todas las carreteras públicas y/o por carreteras numeradas. Está prohibido transitar por vías no públicas, carreteras secundarias sin pavimentar, pistas y similares, carreteras comúnmente llamadas caminos forestales o en cualquier calzada en la que el vehículo pueda sufrir daños de forma irrazonable. Nos reservamos el derecho a restringir los viajes, en función de las condiciones de las carreteras en cada momento específico.
Death Valley:
Los vehículos podrán ser utilizados con EXTREMO CUIDADO en el Death Valley y en otras áreas del desierto durante los meses de julio y agosto. En verano se podrán visitar estas zonas bajo su propio riesgo. Cruise América no se hace responsable de la recuperación del vehículo en casos excepcionales y de otros cargos que se deriven. Durante ciertos periodos estas zonas no son habitables y transitar por ellas podría suponer un peligro para el conductor y los pasajeros.
Manhattan:
Debido a limitaciones en la altura de los vehículos, restricciones del gas propano y respecto al estacionamiento, los vehículos con gas propano están prohibidos en Manhattan y no pueden viajar por ningún túnel o submarino.
¿Tienen asientos y cunas infantiles disponibles?
No. Deberá traer su propia cuna y/o asiento infantil.
¿Es seguro beber el agua del depósito de la autocaravana?
No, no lo recomendamos. Es difícil saber si el agua es potable cuando se rellena el depósito en distintos lugares. Recomendamos que utilice agua embotellada para beber y cocinar. El agua del depósito es apta para lavar y ducharse.
¿Qué pasa si se avería la autocaravana?
Cruise América ofrece una línea telefónica gratuita de asistencia al viajero las 24 horas del día para ayudarle a retomar su viaje lo más pronto posible.
Telf. gratuito: (800) 334-4110 o por mensaje al 480-470-6583.
¿Hay una escalera para poder subir al techo y ver las carreras?
La autocaravana no posee escaleras por razones de seguridad y para evitar daños en el vehículo.
¿Tienen portabicicletas?
No. Consulte con la oficina de alquiler donde recoja el vehículo, podrán sugerirle algún otro lugar donde alquilarlos.
¿Proporcionan niveladores?
No.
¿Cómo puedo aprender a manejar los componentes de la autocaravana?
Cruise América ofrecerá un tour de familiarización (con una duración de aproximadamente 30 minutos a una hora) necesario para dar a conocer al cliente y a los conductores el funcionamiento del vehículo antes de la salida. Puede prepararse para sus vacaciones viendo el siguiente video. http://www.rvcheckin.com/orientation.asp
¿Qué pasa si el vehículo que he reservado no está disponible?
Haremos todo lo posible para ofrecer al cliente el modelo solicitado. Nos reservamos el derecho de sustituir los modelos por otros similares o de mayor categoría. En caso de que se ofrezca y acepte un modelo de menor categoría, la responsabilidad se limitará a la devolución del diferencial de precios entre el modelo pagado y el modelo aceptado.
¿Puedo poner objetos en el exterior de la autocaravana?
Lo sentimos, no se permite poner o almacenar elementos en el techo o en el exterior del vehículo.
¿El cliente es responsable de las operaciones de mantenimiento de la autocaravana?
El cliente es responsable de comprobar el aceite del motor, los niveles de líquidos y de refrigerante en cada repostaje de combustible, así como de informar de cualquier avería mecánica inmediatamente. Las instrucciones y los procedimientos de reembolso por gastos de mantenimiento se darán al cliente en el momento de alquilar. Los clientes podrían considerarse responsables de daños mecánicos por negligencia por un mal uso del vehículo o por una falta de mantenimiento normal.
¿Cuánto cuesta alojarse en campings?
Los precios de los campings varían en función de la época del año y de los servicios ofrecidos en las instalaciones. En general los precios oscilan entre los 10$ y 150$ por noche.
¿Qué tipo de instalaciones existen en un camping?
En un camping se pueden encontrar los siguientes servicios: electricidad, agua, conexión de alcantarillado, lavadora, secadora, piscina, zona recreativa, barbacoas, supermercado.