Te obsequiaremos con una tarjeta eSIM de 3GB valida para todo el periodo de alquiler.
¿Cuánto cuesta un alquiler?
Te informamos que los precios varían en función de la temporada, la ubicación y la disponibilidad. En general, cuanto antes reserves más bajo será el precio.
¿Cuál es la política de pago y cancelación?
Solicitamos pago del 100%, aproximadamente 65 días antes de la fecha del alquiler, previamente requerimos un deposito para la confirmación de la reserva.
- El deposito solicitado es de 500 EUR no reembolsable al efectuar la reserva.
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- Cancelaciones entre 64 y 50 días antes: gastos de 750€
- Cancelaciones entre 49 y 20 días antes: gastos de 1000€
- Cancelaciones entre 19 y 10 días antes: gastos de 1500€
- Cancelaciones entre 9 y 1 día antes: 100% de gastos
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¿Existen coberturas previstas con el alquiler?
Para tu tranquilidad, te informamos que los alquileres de Cruise América incluyen la cobertura mínima obligatoria por ley en daños reclamados a terceros. Esta información se detalla en el contrato de alquiler. A continuación, mostramos un resumen de las coberturas:
Coberturas en EE.UU.:
Si cumples con los Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler, reportas accidentes y/o daños de manera inmediata y evitas usos prohibidos del vehículo, la cobertura incluye:
- Seguro de responsabilidad civil con cobertura obligatoria y excedente de hasta $500.000.
- Pérdida/Daño del vehículo: La responsabilidad es de $3,000 por perdida o accidente. Está cubierto por importes superiores a $3,000 en la mayoría de las condiciones.
- Reembolso de viaje – Gastos de viaje resultantes de averías mecánicas de hasta US$ 3.000 por trayecto.
Coberturas en CANADA:
Si cumples con los Términos y Condiciones del Contrato de Renta, reportas accidentes y/o daños de manera inmediata y evitas usos prohibidos del vehículo, tu cobertura incluye:
- Seguro de responsabilidad civil con una cobertura obligatoria y excedente de hasta $1.000.000.
- Pérdida/Daño del vehículo: La responsabilidad es de $3,000 por perdida o accidente. Está cubierto por importes superiores a $3,000 en la mayoría de las condiciones.
- Reembolso de viaje – Gastos de viaje resultantes de averías mecánicas de hasta US$ 3.000 por trayecto.
¿Que es el ZERO DAMAGE PLAN (OPTIONAL)?
Cruise América y Cruise Canada ofrecen un producto llamado “Zero Damage Plan” que te permite reducir la responsabilidad (Franquicia) por pérdida o daño del vehículo a cero ($0).
Tiene un coste de 25$/día y como máximo 750$ por alquiler.
El producto se puede añadir en el momento de la reserva.
Se aplican exclusiones:
- Daños al interior del vehículo
- Daños causados al dar marcha atrás o reversa
- Daños causados por impactos contra objetos elevados
- Daños causados por un repostaje o llenado incorrecto del depósito de agua potable (p. ej., combustible incorrecto, combustible en el depósito de agua, agua en el depósito de combustible)
- Daños causados por congelación
- Daños causados por el uso prohibido del vehículo, según lo descrito en el contrato de alquiler.
¿Hay un recargo adicional por el generador?
- Todas las autocaravanas en los Estados Unidos están equipadas con generador.
- En Canadá solamente está disponible en el Modelo C-30.
- Te informamos que el generador sólo es necesario cuando la autocaravana no se encuentra conectada a una corriente eléctrica.
¿Qué depósito/fianza se requiere? // ¿Cuál es el importe de la fianza?
Se cargará en la tarjeta de crédito un depósito de seguridad de 500$. NO se aceptan cheques personales ni tarjetas de débito sin el logo de Visa o MasterCard.
Para contratos de alquiler en temporadas de eventos, (por ejemplo: para asistencia a Burning Man, Bonnaroo) el depósito requerido puede ser mayor, según estime Cruise América. Aproximadamente de 1.000$ (1.500$ CDN).
Los depósitos mediante tarjeta de crédito se procesan en el momento de la recogida.
En el momento de la devolución, todos los cargos adicionales, si los hubiera, se deducirán del depósito de seguridad y se reembolsará el crédito adicional.
¿Qué constituye un “Día de alquiler”?
Al igual que en un hotel, el Día de alquiler es cada una de las noches en que se usa el vehículo. Cada noche constituye un día de alquiler.
¿Además del coste del alquiler existen otros gastos que tenga que pagar?
Existe 2 tasas a pagar localmente. La tasa Medioambiental $10 y la de preparación del vehículo $50.
- Habrá un impuesto sobre los extras que solicite. El cliente acepta devolver la unidad en las mismas condiciones en que la recibió (excepto el desgaste normal). Se cargarán hasta 250$ adicionales si no se ha limpiado el interior del vehículo. El titular del alquiler deberá pagar todos los desperfectos y las posibles pérdidas de equipamiento.
- El depósito de retención de aguas negras deberá ser vaciado antes de devolver el vehículo o bien pagar hasta 50$ adicionales por su vaciado.
¿Se puede devolver el vehículo en otra ubicación o se tiene que devolver en el mismo sitio donde se recoge?
Las reservas con recogida en oficina distinta a la de devolución están disponibles en la mayoría de las oficinas y sólo con reserva previa, están sujetas a disponibilidad y a algunas restricciones.
¿Qué rendimiento de combustible se puede obtener?
El kilometraje depende del tamaño de la autocaravana y del tipo de conducción. En general, se obtendrá un rendimiento de entre 3 y 6 kilómetros por litro (entre 7 y 13 millas por galón). No existen garantías respecto al consumo de combustible y a la capacidad del depósito de combustible. No asumimos ninguna responsabilidad sobre el consumo de combustible. El rebastecimiento de gasolina y de gas durante el viaje corren a cargo del cliente.
¿Necesito un permiso de conducción especial para conducir una autocaravana?
Todo lo que necesitas es tener al menos 21 años, un permiso de conducir válido, pasaporte y una tarjeta de crédito.
La licencia internacional no es obligatoria, pero si altamente recomendable, se puede solicitar online a TRAFICO (coste de 10,51€) en: Permisos de Conducir Internacional
¿Cuándo puedo recoger o devolver la autocaravana?
Ponte en contacto con el centro de alquiler de recogida 48h antes para concertar la hora.
El plazo de recogida del vehículo generalmente es entre las 13:00 h y las 16:00 h. El plazo de devolución es entre las 9:00 h y las 11:00 h únicamente. Si devuelve el vehículo más tarde de las 11:00 h se le podrá aplicar un recargo por retraso en la devolución de 25$ por hora.
Avisa siempre al centro de alquiler si vas a devolver el vehículo tarde.
¿Qué ocurre si devuelvo el vehículo antes de la fecha prevista?
No se reembolsará el dinero por devolución anticipada ni por retraso en la recogida.
¿Qué ocurre si devuelvo el vehículo más tarde de lo previsto?
La hora máxima de devolución del vehículo es las 11:00 h. Se cobrará 25$ por cada hora de retraso. Avisa al centro de alquiler si vas a devolver el vehículo tarde.
¿Es complicado conducir una autocaravana?
Las autocaravanas se manejan de forma similar a los coches, especialmente a los de clase “C “, cuyo chasis es el de una furgoneta.
¿La autocaravana está equipada con utensilios de cocina?
Cruise america ofrece 2 tipos de paquetes: Paquete de aprovisionamiento del vehiculo y el paquete personal. (Se requiere reserva anticipada)
- El kit de provisiones del vehículo (vehicle kit) incluye una linterna, un abridor de latas, una escoba, un recogedor, una cuchara de cocina, un tenedor de cocina, tazas de café, vasos, platos, soperas, cubiertos, tetera, un colador, un tazón para mezclar y un juego de ollas.
- El kit personal (personal kit) incluye un saco de dormir o un edredón, una almohada, un almohadón, una sábana encimera, una toalla de baño, una toalla pequeña y un paño de cocina Todos los artículos deberán ser devueltos al final del alquiler.
Todos los artículos deberán ser devueltos limpios al final del alquiler
¿La autocaravana tiene televisor?
Las autocaravanas de Cruise América no están equipadas con televisor.
¿La autocaravana tiene un toldo desplegable?
No. Te sugerimos que traigas tu propio dosel si necesitas sombra o que preguntes por ellos en el camping de autocaravanas, si vas a permanecer en uno.
¿Se admiten mascotas en la autocaravana?
Las mascotas son bienvenidas en Cruise América. El cliente se compromete a limpiar los desechos de sus mascotas y deberá devolver el vehículo en las mismas condiciones en las que lo haya recogido, o por el contrario deberá abonar a un recargo por limpieza de hasta 250$.
¿Hay un límite a cuanto al número de personas que pueden viajar en la autocaravana?
La autocaravana Compacta (C-21) tiene una capacidad de hasta 4 personas, la autocaravana Estándar (C-25) admite hasta 5 personas y en la Grande (C-30) pueden viajar hasta un máximo de 7 personas.
Cruise América recomienda lo siguiente:
- Nunca excedas la capacidad máxima que se indica para el vehículo que vaya a utilizar. La capacidad máxima es la suma del vehículo, los líquidos, de todos los ocupantes y su equipajes.
- Todos los ocupantes deberán utilizar los cinturones de seguridad existentes. El número total de cinturones de seguridad puede variar en función del vehículo y del diseño real del mismo.
- Los asientos de seguridad infantiles deberán utilizarse cuando sea necesario. Siga las recomendaciones del fabricante del dispositivo a la hora de instalarlo y utilizarlo.
- Las zonas superiores diseñadas sólo para dormir no deben ser ocupadas mientras el vehículo está en movimiento.
- Deberás asegurarte de que el vehículo se encuentra bien protegido antes de comenzar el viaje. Esto incluye el cierre con seguro de las puertas, poner los pestillos, recojida del peldaño de la entrada y asegurar los compartimentos externos.
Te pedimos que uses un buen criterio y prudencia en todas tus decisiones.
¿Hay instalaciones cerca de la oficina de alquiler donde se puedan comprar suministros, gas propano y desechar el contenido del depósito de retención?
El personal de la oficina de alquiler te indicará la ubicación del centro comercial, las estaciones de servicio o el centro de tratamiento de residuos más cercano. Aquí pueden acceder a los mapas de todas las estaciones de alquiler:
https://www.rvcheckin.com/maps.asp
¿Podemos dejar nuestro equipaje en la oficina de alquiler?
La mayoría de las veces no hay problema en dejar el equipaje sin embargo recomendamos consulta previamente con la oficina de alquiler. Cualquier objeto depositado en la oficina de alquiler está bajo tu propia responsabilidad.
¿Estamos autorizados a viajar a Canadá (o viceversa)?
Las autocaravanas registradas en EE.UU. pueden entrar en Canadá y regresar a EE.UU. y las autocaravanas registradas en Canadá pueden entrar en EE.UU. y regresar a Canadá sin problema. No se permite, sin embargo, el alquiler con devolución en oficina distinta de la de recogida entre los dos países.
¿Estamos autorizados a viajar a México?
Cruise América no permite viajar a México.
¿Es posible viajar en el invierno a zonas más frías?
Sí, incluso en zonas que ya tienen un invierno con temperaturas muy bajas.
Nuestras autocaravanas se encuentran especialmente preparadas para las condiciones invernales desde mediados de octubre hasta finales de marzo. Esto implica el drenaje completo de los depósitos de agua y de retención. Con esto se evita que los depósitos y las tuberías se congelen y revienten. Si prefieres que la autocaravana no se encuentre preparada de esta forma (de modo que puedas utilizar el lavabo, ducha e inodoro), debes saber que existe un recargo de hasta 40$ aproximadamente.
Si viajas con una autocaravana en estas condiciones durante el invierno deberás conectar el calentador en todo momento para proteger los depósitos y las tuberías asi evitaras daños por congelación o bien, en casos extremos, tendrás que añadir anticongelante al agua y al depósito de retención (al hacerlo no podrás utilizar los sistemas que contengan agua). Si las tuberías o depósitos sufrieran daños, se considerarán daños causados por pornegligencia del cliente y serás responsable del coste total de todas las reparaciones necesarias. Si tienes más preguntas sobre las políticas de alquiler durante el invierno, ponte en contacto con la oficina de alquiler de recogida. Ellos podrán proporcionate toda la información necesaria.
¿Hay lugares a donde no pueda ir con la autocaravana?
Sí. En caso de que se produzcan problemas en las siguientes zonas, las coberturas no tendrán validez y todos los gastos de recuperación correrán a cargo de la persona titular del alquiler. Los infractores de estas restricciones anularán las coberturas por daños y por tanto el titular del alquiler será responsable de todos los daños del vehículo, incluidos los neumáticos, los gastos de remolque y otros gastos relacionados como consecuencia de una avería relacionada con el uso de la autocaravana en estas zonas.
Alaska, Yukón y Territorios del Noroeste y Terranova:
Se permite viajar por todas las carreteras públicas y/o por carreteras numeradas. Está prohibido transitar por vías no públicas, carreteras secundarias sin pavimentar, pistas y similares, carreteras comúnmente llamadas caminos forestales o en cualquier calzada en la que el vehículo pueda sufrir daños de forma irrazonable. Nos reservamos el derecho a restringir los viajes, en función de las condiciones de las carreteras en cada momento específico.
Death Valley:
Los vehículos podrán ser utilizados con EXTREMO CUIDADO en el Death Valley y en otras áreas del desierto durante los meses de julio y agosto. En verano se podrán visitar estas zonas bajo su propio riesgo. Cruise América no se hace responsable de la recuperación del vehículo en casos excepcionales y de otros cargos que se deriven. Durante ciertos periodos estas zonas no son habitables y transitar por ellas podría suponer un peligro para el conductor y los pasajeros.
Manhattan:
Debido a limitaciones en la altura de los vehículos, restricciones del gas propano y respecto al estacionamiento, los vehículos con gas propano están prohibidos en Manhattan y no pueden viajar por ningún túnel o submarino.
¿Tienen asientos y cunas infantiles disponibles?
No. Deberás traer tu propia cuna y/o asiento infantil.
¿Es seguro beber el agua del depósito de la autocaravana?
No, no lo recomendamos. Es difícil saber si el agua es potable cuando se rellena el depósito en distintos lugares. Recomendamos que utilice agua embotellada para beber y cocinar. El agua del depósito es apta para lavar y ducharse.
¿Qué pasa si se avería la autocaravana?
Cruise América ofrece una línea telefónica gratuita de asistencia al viajero las 24 horas del día para ayudar a retomar el viaje lo más pronto posible.
Telf. gratuito: (800) 334-4110 o por mensaje al 480-470-6583.
¿Hay una escalera para poder subir al techo y ver las carreras?
La autocaravana no posee escaleras por razones de seguridad y para evitar daños en el vehículo.
¿Tienen portabicicletas?
No. Consulta con la oficina de alquiler donde recojas el vehículo, ellos podrán sugerirte algún otro lugar donde alquilarlos.
¿Proporcionan niveladores?
No.
¿Cómo puedo saber cuales son las funcionalidades de la autocaravana?
Cruise América ofrecerá un tour de familiarización (con una duración de aproximadamente 30 minutos) necesario para dar a conocer al cliente y a los conductores el funcionamiento del vehículo antes de la salida.
Recomendamos ver el video de orientación
¿Qué pasa si el vehículo que he reservado no está disponible?
Haremos todo lo posible para ofrecer el modelo solicitado. Nos reservamos el derecho de sustituir los modelos por otros similares o de mayor categoría. En caso de que se ofrezca y acepte un modelo de menor categoría, la responsabilidad se limitará a la devolución del diferencial de precios entre el modelo pagado y el modelo aceptado.
¿Puedo poner objetos en el exterior de la autocaravana?
Lo sentimos, no se permite poner o almacenar elementos en el techo o en el exterior del vehículo.
¿El cliente es responsable de las operaciones de mantenimiento de la autocaravana?
El cliente es responsable de comprobar el aceite del motor, los niveles de líquidos y de refrigerante en cada repostaje de combustible, así como de informar de cualquier avería mecánica inmediatamente. Las instrucciones y los procedimientos de reembolso por gastos de mantenimiento se darán al cliente en el momento de alquilar. Los clientes podrían considerarse responsables de daños mecánicos por negligencia por un mal uso del vehículo o por una falta de mantenimiento normal.
¿Cuánto cuesta alojarse en campings?
Los precios de los campings varían en función de la época del año y de los servicios ofrecidos en las instalaciones. En general los precios oscilan entre los 60$ y 150$ por noche.
¿Qué tipo de instalaciones existen en un camping?
En un camping se pueden encontrar los siguientes servicios: electricidad, agua, conexión de alcantarillado, lavadora, secadora, piscina, zona recreativa, barbacoas, supermercado.
¿Puedo acceder a parques nacionales con la Autocaravana?
¡Sí, puedes acceder a los parques nacionales de EE. UU y Canadá en autocaravana, y es una de las mejores formas de visitar y viajar por el país! Recomendamos planificar con antelación la ruta escogida, respetar las restricciones de longitud para la entrada a ciertos parques (como Zion o Sequoia, etc…), reservar campings dentro de los parques con mucha anticipación y tener en cuenta que la pernoctación libre no está permitida.
La mayoría de parques permiten el acceso de vehículos pagando una entrada.
Existe un pase anual para EE.UU llamado “America the Beautiful” que te permite el acceso a todos los parques.
- A partir del 1 de enero de 2026, la tarifa del Pase anual “America the Beautiful” será de $250. Cada pase se cobra por vehículo por lo tanto un solo pase cubre la entrada de todos los pasajeros que viajen en la misma autocaravana.
- Si no compra el Pase anual, Te informamos que la entrada a los 11 parques designados como de “alto volumen” (enumerados a continuación), tendrá un coste de $100 por persona.
- Los Pases Anuales comprados en 2025 al precio actual ($80) serán válidos en 2026, ya que tienen una validez de un año.
¿Cuánto cuesta alojarse en campings?
Los precios de los campings varían en función de la época del año y de los servicios ofrecidos en las instalaciones. En general los precios oscilan entre los 60$ y 150$ por noche.
A continuación te facilitamos enlaces de interés:
- Red de campings gratuitos: Boondockers
- Oficina de Gestión de Tierras: Bureau of Land Management
- Red de más 500 campings desde $50 por noche: koa.com
- Red de campings exclusivos: Hipcamp.com; Harvesthosts; The Dyrt
- Para información sobre las parques nacional y estatales en los EEUU, visite: Recreation.gov y State Parks.com
- Para información sobre Parques Nacionales en Canadá en Inglés y Francés, visite: Parks Canada
- Listado de campings en Alberta: albertacampgroundguide.ca
- Si es la primera vez que viajas en autocaravana, www.gorving.ca, ofrece consejos prácticos y trucos para sus vacaciones en autocaravana en Canadá
Puedes comprar tu pase en uno de los siguientes links: