¿Cuánto cuesta un alquiler?
Los precios de Cruise America varían en función de la temporada, la ubicación y la disponibilidad al igual que fluctúan los precios de las compañías aéreas. En general, cuanto antes reserve más bajo será el precio. Su agencia de viaje le puede asistir para encontrar su oferta ideal.
¿Dónde puedo alquilar una autocaravana?
Tenemos en total 30 oficinas de alquiler internacionales – 25 en EE.UU y 5 en Canada:
¿Cuál es el horario de apertura?
Cruise America abre de lunes a sábado de 9 h a 17 h. Las oficinas de alquiler están cerradas los domingos y los días de fiesta y no se pueden programar recogidas ni devoluciones en esos días.
¿Cuál es la política de pago y cancelación?
- Deposito no reembolsable del 25% al efectuar la reserva
- Pago restante: 45 días antes
- Reservas canceladas a 45 días o menos a la fecha de recogida: 100%.
- Reservas canceladas con 46 días o más a la fecha de recogida: 25%.
¿Existen coberturas previstas con el alquiler?
Para su tranquilidad durante el viaje, los alquileres de Cruise America incluyen cobertura en tres zonas además de la cobertura mínima de automóviles a terceros obligatorio por ley. Esta información se detalla en el contrato de alquiler. A continuación se muestra un resumen de las coberturas:
- Supplemental Liability Insurance (SLI) que ofrece un seguro de responsabilidad civil adicional de hasta 1.000.000$ para alquileres en EE.UU. (No válido en México).
- Responsabilidad de hasta 1.000$ por la pérdida del vehículo o daños producidos sobre él, siempre y cuando se respeten los Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler, se informe rápidamente en caso de accidente con daños en el vehículo y se evite cualquier uso no permitido del vehículo.
¿Hay un recargo adicional por el generador?
Sí. El coste del generador es de 3,50$ por hora de funcionamiento, según se determina por un medidor de tiempo de funcionamiento instalado en el vehículo. Puede ahorrar en este gasto escogiendo lugares con conexión eléctrica y apagando el generador cuando no se encuentre en el vehículo. Todas las autocaravanas en los Estados Unidos y los motorhomes de gran tamaño en Canadá están equipados con generadores eléctricos. El generador sólo es necesario para el aire acondicionado del receptáculo, el microondas y los enchufes eléctricos. El generador no es necesario para el funcionamiento normal del vehículo.
¿Qué depósito es necesario realizar?
Se cargará en la tarjeta de crédito un depósito de seguridad mínimo de 500$ y una estimación de los cargos por alquiler en el momento de la salida. NO se aceptan cheques personales ni tarjetas de débito sin el logo de Visa o Mastercard. Para ciertos contratos de alquiler, (por ejemplo: para asistencia a Burning Man, Bonnaroo) el depósito requerido puede ser mayor, según estime Cruise America. Los depósitos mediante tarjeta de crédito se procesan en el momento de la salida. Si el pago de los cargos de alquiler estimados se realiza por otro medio que no sea tarjeta de crédito, se requiere un depósito mínimo de 1.000$ (1.500$ CDN) en el momento de la salida. En el momento de la devolución, todos los cargos adicionales, si los hubiera, se deducirán del depósito de seguridad y se reembolsará el crédito adicional mediante cheque.
¿Qué constituye un “Día de alquiler”?
Igual que en un hotel, el Día de alquiler es cada una de las noches en que se usa el vehículo. Cada noche constituye un día de alquiler
¿Además del coste del alquiler existen otros gastos que tenga que pagar?
Existe un impuesto sobre los extras que solicite. El precio del generador es de 3.50$ por hora, y se cobrará en el momento de la devolución del vehículo. El cliente acepta devolver la unidad en las mismas condiciones en que la recibió (excepto el desgaste normal). Se cargarán hasta 250$ adicionales si no se ha limpiado el interior del vehículo. El titular del alquiler deberá pagar todos los desperfectos y las posibles pérdidas de equipamiento. El depósito de retención deberá ser vaciado antes de devolver el vehículo o bien pagar hasta 50$ adicionales por su vaciado.
¿Se puede devolver el vehículo en otra ubicación o se tiene que devolver en el mismo sitio donde se recoge?
Las reservas con recogida en oficina distinta a la de devolución están disponibles en la mayoría de las oficinas y sólo con reserva previa, estando sujetas además a disponibilidad y a algunas restricciones.
Las comisiones por devolución pueden variar en función del lugar de recogida y devolución, de las fechas y de la disponibilidad del vehículo.
¿Qué rendimiento de combustible se puede obtener?
El kilometraje depende del tamaño de la autocaravana y del tipo de conducción. En general, se obtendrá un rendimiento de entre 7 y 13 millas por galón (entre 3 y 6 kilómetros por litro). No existen garantías respecto al consumo de combustible y a la capacidad del depósito de combustible. No asumimos ninguna responsabilidad sobre el consumo de combustible. El reabastecimiento de gasolina y de gas durante el viaje corren a cargo del cliente.
¿Necesito un permiso de conducción especial para conducir una autocaravana?
Todo lo que necesita es tener al menos 21 años de edad, un permiso de conducir válido, una tarjeta de crédito y su pasaporte. No es necesario nada más. No se aceptan permisos temporales. No hay suplemento para los conductores de menos de 25 años de edad ni para conductores adicionales. Todos los conductores deberán estar presentes, figurar y firmar en el contrato de alquiler y estarán sujetos a los Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler en el momento de la recogida del vehículo.
¿Cuándo puedo recoger o devolver la autocaravana?
El plazo de recogida del vehículo normalmente es entre las 13:00 h y las 16:00 h. El plazo de devolución del vehículo normalmente es entre las 9:00 h y las 11:00 h únicamente. Si devuelve el vehículo más tarde de las 11:00 h se le podrá aplicar un recargo por retraso en la devolución de 25$ por hora.
Póngase en contacto con su centro de alquiler de recogida el día antes de la recogida para concertar la hora.
¿Qué ocurre si devuelvo el vehículo antes de la fecha prevista?
No se reembolsará el dinero por devolución anticipada ni por retraso en la recogida.
¿Qué ocurre si devuelvo el vehículo más tarde de lo previsto?
La hora máxima de devolución del vehículo es las 11:00 h del día de devolución. Se le cobrarán 25$
por cada hora de retraso. Avise al centro de alquiler si va a devolver el vehículo tarde.
¿Es complicado conducir una autocaravana?
Las autocaravanas se manejan de forma similar a los coches, especialmente a los de clase “C“, cuyo chasis es el de una furgoneta.
¿La autocaravana está equipada con utensilios de cocina?
No, pero alquilamos 2 tipos de paquetes de ropa de cama y utensilios de cocina. (Se quiere reserva anticipada)
- 1. El kit personal (personal kit) incluye un saco de dormir o un edredón, una almohada, un almohadón, una sábana encimera, una toalla de baño, una toalla pequeña y un paño de cocin Todos los artículos deberán ser devueltos al final del alquiler.
- 2. El kit de provisiones del vehículo (vehicle kit) incluye una linterna, un abridor de latas, una escoba, un recogedor, una cuchara de cocina, un tenedor de cocina, tazas de café, vasos, platos, soperas, cubiertos, tetera, un colador, un tazón para mezclar y un juego de ollas. Todos los artículos deberán ser devueltos limpios al final del alquil
¿La autocaravana tiene un televisor?
Las autocaravanas de Cruise America no están equipadas con televisor.
¿La autocaravana tiene un toldo desplegable?
No. Le sugerimos que traiga su propio dosel si necesita sombra o que pregunte por ellos en el camping de autocaravanas, si va a permanecer en uno.
¿Se admiten mascotas en la autocaravana?
Las mascotas son bienvenidas en Cruise America. El cliente se compromete a limpiar los desechos de sus mascotas y deberá devolver el vehículo en las mismas condiciones en las que lo haya recogido, o por el contrario deberá abonar a un recargo por limpieza de hasta 250$.
¿Hay un límite a cuanto al número de personas que pueden viajar en la autocaravana?
La autocaravana Compacta puede albergar a una familia de hasta 3 miembros, la autocaravana Estándar admite hasta 5 personas y en la Grande pueden viajar un máximo de 7 personas.
Cruise America quiere que usted pase unas vacaciones agradables y seguras. Parte de ello es conseguir el vehículo adecuado para satisfacer todas sus necesidades.
Por lo tanto, Cruise America recomienda lo siguiente:
- Nunca exceda la capacidad máxima que se indica para el vehículo que vaya a utiliz La capacidad máxima es la suma del vehículo, los líquidos, de todos los ocupantes y su equipaje.
- Todos los ocupantes deberán utilizar los cinturones de seguridad existentes. El número total de cinturones de seguridad puede variar en función del vehículo y del diseño real del mismo.
- Los asientos de seguridad infantiles deberán utilizarse cuando sea necesario. Siga las recomendaciones del fabricante del dispositivo a la hora de instalarlo y utilizarlo.
- Las zonas superiores diseñadas sólo para dormir no deben ser ocupadas mientras el vehículo está en movimiento.
- Deberá asegurarse de que el vehículo se encuentra bien protegido antes de comenzar el viaje. Esto incluye el cierre con seguro de las puertas y poner los pestillos en su caso. Recoja el peldaño de la entrada y asegure los compartimentos externo
Le pedimos que use su buen criterio y prudencia en todas sus decisiones.
¿Hay instalaciones cerca de la oficina de alquiler donde se puedan comprar suministros, gas propano y desechar el contenido del depósito de retención?
El personal de la oficina de alquiler le indicará la ubicación del centro comercial, las estaciones de servicio o el centro de tratamiento de residuos más cercano. Aquí pueden acceder a los mapas de todas las estaciones de alquiler: http://www.flexrate.com/media/maps/Default.aspx
¿Podemos dejar nuestro equipaje en la oficina de alquiler?
La mayoría de las veces no hay problema en dejar el equipaje allí, pero una vez más, consulte previamente con su oficina de alquiler. Cualquier objeto depositado en la oficina de alquiler está bajo su propia responsabilidad.
¿Estamos autorizados a viajar a Canadá (o viceversa)?
Las autocaravanas registradas en EE.UU. pueden entrar en Canadá y regresar a EE.UU. y las autocaravanas registradas en Canadá pueden entrar en EE.UU. y regresar a Canadá sin problema. No se permite, sin embargo, el alquiler con devolución en oficina distinta de la de recogida entre los dos países.
¿Estamos autorizados a viajar a México?
Cruise America no permite viajar a México.
¿Es posible viajar en el invierno a zonas más frías?
Sí, sin embargo en zonas que ya tienen un invierno duro, nuestras autocaravanas se encuentran especialmente preparadas para las condiciones invernales desde aproximadamente mediados de octubre hasta finales de marzo. Esto implica el drenaje completo del agua de los depósitos de agua y de retención. Con esto se evita que los depósitos y las tuberías se congelen y revienten. Si prefiere que su autocaravana de alquiler no se encuentre preparada de esta forma (de modo que usted puede usar su lavabo, ducha e inodoro), debe saber que puede suponer un recargo de hasta 40$. Tendrá que tener cuidado extremo si viaja con una autocaravana en estas condiciones durante el clima frío. Deberá conectar el calentador en todo momento para proteger los depósitos y tuberías de daños por congelación o bien, en casos extremos, tendrá que añadir anticongelante al agua y al depósito de retención (al hacerlo no podrá utilizar los sistemas que contengan agua). Si las tuberías o depósitos sufrieran daños por las heladas, se considerará un daño negligente y usted será responsable del coste total de todas las reparaciones necesarias. Si tiene más preguntas sobre las políticas de alquiler durante el invierno, póngase en contacto con la oficina de alquiler de donde salió. Ellos podrán proporcionarle información específica al respecto.
¿Hay lugares a donde no pueda ir con la autocaravana?
Sí. En caso de que se produzcan problemas en las siguientes zonas las coberturas no tendrán validez y todos los gastos de recuperación correrán a cargo de la persona titular del alquiler. Los infractores de estas restricciones anularán las coberturas por daños y por tanto el titular del alquiler será responsable de todos los daños del vehículo, incluidos los neumáticos, los gastos de remolcado y otros gastos relacionados como consecuencia de una avería relacionada con el uso de la autocaravana en estas zonas.
Alaska, Yukón y Territorios del Noroeste y Terranova
Se permite viajar por todas las carreteras públicas y/o por carreteras numeradas. Está prohibido transitar por vías no públicas, carreteras secundarias sin pavimentar, pistas y similares, carreteras comúnmente llamadas caminos forestales o en cualquier calzada en la que el vehículo pueda sufrir daños de forma irrazonable. Nos reservamos el derecho a restringir los viajes, en función de las condiciones de las carreteras en cada momento específico.
Death Valley
Los vehículos podrán ser utilizados con EXTREMO CUIDADO en el Death Valley y en otras áreas del desierto durante los meses de julio y agosto. En verano se podrán visitar estas zonas bajo su propio riesgo. Cruise America no se hace responsable de la recuperación del vehículo en casos excepcionales y de otros cargos que se deriven. Durante ciertos periodos estas zonas no son habitables y transitar por ellas podría suponer un peligro para el conductor y los pasajeros.
Manhattan
Debido a limitaciones en la altura de los vehículos, restricciones del gas propano y respecto al estacionamiento, los vehículos con gas propano están prohibidos en Manhattan y no pueden viajar por ningún túnel subterráneo o submarino.
¿Tienen asientos y cunas infantiles disponibles?
No. Deberá traer su propia cuna y/o asiento infantil.
¿Es seguro beber el agua del depósito de la autocaravana?
No, no lo recomendamos. Es difícil saber si el agua es potable cuando se rellena el depósito en distintos lugares. Recomendamos que utilice agua embotellada para beber y cocinar. El agua del depósito es apta para lavar y ducharse.
¿Qué pasa si se avería la autocaravana?
Cruise America ofrece una línea telefónica gratuita de asistencia al viajero las 24 horas del día para ayudarle a retomar su viaje lo más pronto posible.
¿Hay una escalera para poder subir al techo y ver las carreras?
La autocaravana no posee escaleras por razones de seguridad y para evitar daños en el vehículo.
¿Tienen portabicicletas?
No. Consulte con la oficina de alquiler donde recoja el vehículo, ya que en algunos de ellos existen portabicicletas a disposición del cliente para su alquiler o bien podrán sugerirle algún otro lugar donde alquilarlos.
¿Proporcionan niveladores?
No.
¿Cómo puedo aprender a manejar los componentes de la autocaravana?
Cruise America ofrecerá un tour de familiarización (con una duración de aproximadamente 30 minutos a una hora) necesario para dar a conocer al cliente y a los conductores el funcionamiento del vehículo antes de la salida. Puede prepararse para sus vacaciones viendo el Vídeo de recomendaciones para el alquiler.
¿Qué pasa si el vehículo que he reservado no está disponible?
Haremos todo lo posible para ofrecer al cliente el modelo solicitado. Nos reservamos el derecho de sustituir los modelos por otros similares o de mayor categoría. En caso de que se ofrezca y acepte un modelo de menor categoría, la responsabilidad se limitará a la devolución del diferencial de precios entre el modelo pagado y el modelo aceptado.
¿Puedo poner objetos en el exterior de la autocaravana?
Lo sentimos, no se permite poner o almacenar elementos en el techo o en el exterior del vehículo.
¿El cliente es responsable de las operaciones de mantenimiento de la autocaravana?
El cliente es responsable de comprobar el aceite del motor, los niveles de líquidos y de refrigerante en cada repostaje de combustible, así como de informar de cualquier avería mecánica inmediatamente. Las instrucciones y los procedimientos de reembolso por gastos de mantenimiento se darán al cliente en el momento de alquilar. Los clientes podrían considerarse responsables de daños mecánicos por negligencia por un mal uso del vehículo o por una falta de mantenimiento normal.
¿Cuánto cuesta alojarse en campings?
Los precios de los camping varían en función de la época del año y de los servicios ofrecidos en las instalaciones. En general los precios oscilan entre los 10$ y 50$ por noche.
¿Qué tipo de instalaciones existen en un camping?
En un camping se pueden encontrar los siguientes servicios: electricidad, agua, conexión de alcantarillado, lavadora, secadora, piscina, zona recreativa, barbacoas, supermercado.