CONDICIONES GENERALES
Todos los alquileres están sujetos a los términos y condiciones del contrato firmado en la oficina de Cruise América o Cruise Canadá al momento de la recogida. El contrato de alquiler es el documento que define la relación del Cliente con Cruise América/Cruise Canadá: Los precios (descritos en dólares estadounidenses o dólares canadienses), las políticas del alquiler y las condiciones, que están sujetas a cambios sin previo aviso.
ANTES DE LA LLEGADA
Recomendamos a todos los clientes visitar el sitio web RV Check In: www.RVCheckIn.com donde encontrarás toda la documentación necesaria para preparar tus vacaciones en autocaravana: el formulario del pre check-in, las notas esenciales, la guía de asistencia, el video de orientación al cliente, los mapas de la ubicación de las oficinas, itinerarios sugeridos, entre otros
*Es importante realizar el pre-checkin, para garantizar que Cruise América disponga de la información del cliente antes de que llegue al lugar de recogida y así poder agilizar la entrega.
LA LLEGADA
Se recomienda pasar la noche en un hotel antes de la recogida del vehículo, es imprescindible pero no obligatorio.
ALQUILERES REGULARES (SIN TRASLADOS)
Recomendamos llamar a la oficina de Cruise América al menos un día antes de la llegada para coordinar la hora de llegada a la oficina. Horario disponible entre las 1:00 p.m. y las 4:00 p.m.
Si la recogida del vehículo está reservada para un sábado, ten en cuenta que algunas oficinas cierran temprano. Las llegadas a las oficinas de Cruise América sin previo aviso pueden provocar un retraso en la salida. El traslado a la oficina de Cruise América no está́ incluido.
ALQUILERES CON TRASLADOS (EBDS)
Con la reserva previa del paquete de traslados (Early Bird Departure Special) estarán disponibles los traslados desde el hotel o lugar donde te encuentres alojado siempre y cuando te encuentres dentro de la zona de traslado definido. Servicio disponible a partir de las 9:00 horas.
Deberás llamar a la oficina local de Cruise América, un día antes de la recogida para coordinar el traslado de llegada y confirmar la hora de llegada a la oficina de recogida.
Las llegadas sin previo aviso pueden provocar retrasos en las salidas, de las cuales Cruise América no es responsable. Si te hospedas en un hotel fuera de la zona de traslado predeterminada, serás responsable de los costes del traslado y otros servicios. La compra anticipada de los traslados podría quedar invalidada.
IMPORTANTE: Para alquileres con o sin traslados, se debe llamar a la oficina local de Cruise América para coordinar el traslado o llegada a la oficina. Para obtener el detalle de las oficinas de alquiler disponibles, visita la página web www.rvcheckin.com y haz clic en “Mapa del centro de alquiler”.
FAMILIARIZACIÓN CON EL VEHICULO
A la llegada os enseñaremos un video de aproximadamente 13 minutos para que tú y los demás conductores se familiaricen con el funcionamiento del vehículo antes de la salida.
Los videos también estarán disponibles en otros idiomas. Si tienes más preguntas, puedes hacerlas, y si no hablas inglés, no te preocupes pide al responsable local el dispositivo de traducción simultánea (Pocket Talk).
REQUISITOS PARA CONDUCTORES
Los vehículos solo pueden ser conducidos por conductores mayores de 21 años.
Todos los conductores deben poseer una licencia de conducir física, vigente e identificable (Categoría B). La licencia de conducir, el pasaporte y la tarjeta de crédito internacional son documentos de identificación indispensables para presentar en la oficina y serán revisados por nuestros agentes. Todos los conductores deben estar identificados, autorizados y deben firmar el contrato de alquiler. Los conductores adicionales y menores de 25 años no pagarán ningún suplemento adicional en caso de querer ser incluidos en el contrato de alquiler.
NO se aceptan permisos de conducir digitales ni temporales.
ALMACENAMIENTO DE EQUIPAJE
Recomendamos que cuando te alojes en campings utilices equipajes de mano (tipo cabina o mochila) que puedas llevar contigo. La parte restante del equipaje se puede almacenar en las oficinas de Cruise América bajo tu propia responsabilidad.
APROVISIONAMIENTO DE SU VEHICULO
Todos los artículos enumerados continuación están sujetos a disponibilidad y reemplazo sin previo aviso.
EQUIPO ESTÁNDAR – POR LO GENERAL SUMINISTRADO CON TODOS LOS VEHÍCULOS
- Adaptador de 15-30 AMP
- Cable eléctrico 25 pies (7.6 m)
- Manguera de agua con 25 pies (7.6 m)
- Manguera de desagüe 20pies (6m)
- Tarjeta de descuento para KOA
- Guía de asistencia al arrendatario
- El papel higiénico no está incluido
KIT DE APROVISIONAMIENTO (VEHICLE KIT) – OBJETO OPCIONAL:
|
Menaje |
Cucharas |
| Bols | Vasos |
| Cucharón | Tenedores |
| Platos | Espátula |
| Cuchillos | Abrelatas |
| Pelador | Cuchillos para untar |
| Cacerola | Tazas de café |
| Escoba | Colador |
| Recipiente para sopa | Navaja |
| Cucharillas | Filtro para el café |
| Cerillas | Pinzas |
| Abrebotellas |
KIT POR PERSONA (PERSONAL KIT) – OBJETO OPCIONAL:
| Almohada | Saco de dormir / Edredón |
| Trapo de Cocina | Almohadón |
| Paños | Sábanas |
| Toallas |
GASOLINA / PROPANO PARA COCINAR Y PARA CALEFACCIÓN (TODO EL COMBUSTIBLE CORRE A CUENTA DEL CLIENTE)
El vehículo, a la salida, dispondrá de al menos un cuarto de tanque de combustible (gasolina) y propano adecuado para el uso de los dispositivos. Es posible que tengas que pagar un suplemento por el combustible incluido a la salida, dependiendo de las circunstancias locales. Para recibir un reembolso por tus depósitos de combustible, devuélvelo con el mismo nivel de combustible.
En nuestras oficinas recibirás indicaciones para llegar a las estaciones de servicio más cercanas.
ASIENTOS PARA MENORES Y GPS – NO SON PROVISTOS POR CRUISE AMERICA
Deberás disponer de tu propio asiento de seguridad si viajas con niños ya que no son provistos por Cruise América.
Los dispositivos GPS tampoco están disponibles para el alquiler. Deberás utilizar tu propio GPS o, alternativamente, puedes comprar uno o un chip de teléfono móvil en alguna tienda local.
PAGO DE DEPOSITO/CARGOS
DEPOSITO (FIANZA) DE SEGURIDAD
Al momento de la recogida del vehículo se realizará un cargo en la tarjeta de crédito presentada (a nombre del conductor titular de la reserva) en concepto de garantía de $500 USD/CDN. Al devolver el vehículo se verificarán todos los costes adicionales (millas, limpieza, asientos, etc.) y se reembolsará el importe de la fianza correspondiente, de no haber costes adicionales.
Debido al evento Festival Burning Man, el depósito solicitado aumenta a “$1000 USD. Esto se aplica a TODAS las salidas (sin excepciones) desde las oficinas de California, Nevada, Washington, Oregón y Utah entre el 26 de agosto y 1 de septiembre de 2026 inclusive.
TARIFA AMBIENTAL Y DE PREPARACIÓN
Hay una tasa ambiental obligatoria de $9,95 y una tarifa de preparación obligatoria de $50 por alquiler, a pagar localmente en todas las salidas de EE. UU. y Canadá. La tarifa ambiental está diseñada para compensar una amplia gama de costes ambientales (directos e indirectos). Estos gastos incluyen, entre otros, los costos asociados con la eliminación adecuada de aceite, filtros, neumáticos, baterías y residuos de taller. La tarifa de preparación cubre el coste de los suministros asociados con la preparación de nuestros vehículos.
Cruise América y Cruise Canadá utilizamos exclusivamente productos de alta calidad y materiales que superan los estándares de la industria.
EXTRAS OBLIGATORIOS
Aplicables únicamente en las oficinas y condiciones establecidas a continuación: Se pagan localmente.
- Denver (DEN) – recargo de $5,34 por día. “Colorado Road Safety FEE” – Para todos los alquileres de hasta 30 días de alquiler.
- Albuquerque, NM (ABQ – recargo obligatorio de $2 por día, “New Mexico LV Surcharge” – Tasa excluida para los vehículos modelo C30.
- Pittsburgh, PA (PIT) – recargo obligatorio de $4 por día, “Allegheny County VR Tax”. Para todos los alquileres de hasta 30 días.
- Philadelphia (PHL) – recargo obligatorio de $2 por día para los primeros 29 días.
GASTOS DE KILOMETRAJE
El itinerario determinará el número de millas/kilómetros que se recorrerán. Una vez devuelto el vehículo, todos los km/millas adicionales, no incluidos en el prepago, serán cargados a su tarjeta. No se reembolsan los kilómetros/las millas no utilizadas.
TASAS DE KILOMETRAJE EXTRA: US$ 0,39 por milla (USD) US$ 0,39 por KM. (CAD)
¡Ten en cuenta que todas las reservas deben incluir millas o kilómetros reservados previamente!
COSTE DE LOS KITS
Kit de cocina aprox. $125 por kit (USD/CDN) Kit por persona aprox. $75 por kit (USD/CDN)
COSTE DEL GENERADOR
Si decides contratar el uso del generador de 110 voltios, te informamos que el coste será de $3,50 por hora según muestre el contador instalado. El prepago del uso ilimitado del generador es de $8 (USD/CDN) por día aproximadamente.
El generador no es necesario para el funcionamiento normal del vehículo, se utiliza solo cuando el vehículo está detenido sin la conexión al suministro eléctrico del camping.
NOTA: En Canadá, solo la categoría C30 tiene generador. En USA, todas las categorías tienen generador.
SILLA DE CAMPING
Las sillas para acampar están disponibles por un precio de $12.00 (USD/CDN) por ALQUILER. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad de sillas durante los periodos de alquiler elevados.
No se pueden reservar y están sujetas a disponibilidad de las oficinas locales.
TASAS DE ALQUILER (ONE WAY)
Las tasas de alquiler por devolver el vehículo en una oficina diferente (one-way) están permitidas y son bajo petición /reserva previa. Tienen un coste adicional que varía entre $350 y $1000 (USD/CAD), dependiendo de la distancia de las oficinas de recogida y devolución.
IMPORTANTE: Por favor ten en cuenta que la devolución del vehículo en una oficina no autorizada previamente tiene un costo adicional de $3,000.
IMPUESTOS
Todos los costes de alquiler están sujetos al impuesto sobre las ventas según la ley. En algunos casos, es posible que no se hayan cobrado impuestos sobre los artículos prepagados y, por lo tanto, estos impuestos se cobrarán a los precios vigentes en la oficina de Cruise América en el momento de la recogida.
INFORMACIONES ADICIONALES RESPECTO A PEAJES ELECTRÓNICOS:
Informamos que la implementación del peaje electrónico es cada vez más frecuente en muchas zonas de EE. UU. y Canadá. Esto significa que los conductores que utilicen dichas carreteras no tienen la opción de pagar los peajes locales en efectivo. En su lugar, se les toma una fotografía de la matrícula del vehículo la cual se utiliza para calcular el coste del peaje.
Cruise América no es responsable del pago de estos cargos.
EXPLICACIÓN SOBRE COMO CRUISE AMERICA Y CRUISE CANADA TRATARAN ESTOS CARGOS:
- PEAJES, MULTAS Y INFRACCIONES
El cliente es responsable de todos los peajes (incluidos los peajes de carreteras, puentes, túneles y atascos), infracciones de estacionamiento o de tráfico, multas, sanciones, multas de tráfico y gastos relacionados que se produzcan durante el uso o la conducción del vehículo por parte del conductor principal o de un conductor autorizado.
- TOLLSPOT
Cruise América/Cruise Canada ofrece un servicio opcional llamado TollSpot, que permite a los clientes utilizar carriles de peaje electrónico en autopistas, puentes, túneles, zonas de congestión y otros pasajes de pago. Todos los vehículos de Cruise América/Cruise Canada están equipados para el pago electrónico de peajes. A menos que pagues el peaje directamente. Se te inscribirá automáticamente en TollSpot y pagarás las tarifas descritas aquí́ cuando utilices un carril de peaje electrónico.
- TOLL ADMINISTRADOR
Si utiliza TollSpot, un proveedor externo de programas de peaje contratado por Cruise America/Cruise Canada («administrador de peajes»), procesará y cargará en la tarjeta de crédito o débito todos los peajes electrónicos que se generen durante el periodo de alquiler, junto con los correspondientes gastos de servicio. Estas tarifas se aplican tanto a los peajes estadounidenses como a los canadienses.
De esta forma aceptas que Cruise America/Cruise Canada comparta tu información personal, incluida tu dirección, los datos de la tarjeta de crédito o débito y la información del alquiler, con el administrador de peajes y con las autoridades gubernamentales competentes o sus representantes con el fin de gestionar los peajes. Autorizas al administrador de peajes y a Cruise América/Cruise Canada a cargar en tu tarjeta de crédito o débito los peajes, las tasas y los gastos administrativos relacionados con TollSpot.
El administrador de peajes se podrá poner en contacto directamente contigo en relación a las tasas de TollSpot. Los cargos pueden tardar entre 4 y 8 semanas en aparecer en tu tarjeta de crédito o débito. De esta manera aceptas indemnizar y eximir de la responsabilidad a Cruise América/Cruise Canada, al administrador de peajes (TollSpot) y a todos los representantes autorizados por las multas, tasas o gastos administrativos que se deriven de infracciones de peaje de las cuales serás el responsable.
NOTA SOBRE LAS TARIFAS DE TRAMITACIÓN DE PEAJES Y MULTAS
El importe de la tasa de servicio que se te cobrará si Cruise América/Cruise Canada y Tollspot tienen que pagar por dicha infracción o incidente relacionado con el peaje es de 5 $ por incidente y un máximo de 19,95 $ por alquiler. Si no tienes que pagar peajes ni multas durante el periodo de alquiler, no se te cobrará esta tasa.
Las multas por estacionamiento indebido, saltarse semáforo en rojo, exceso de velocidad y otras infracciones de tráfico se tratarán de forma similar a las mencionadas anteriormente, pero la tasa administrativa que Cruise América cobrará en estos casos será́ de 19,95 $ por infracción.
TENGA EN CUENTA:
Rogamos tengas en cuenta la diferencia entre los peajes electrónicos descritos anteriormente y servicios como FASTRACK o EZ PASS. El uso de los carriles FASTRACK o EZ PASS sin el transpondedor correspondiente conlleva sanciones que superan las tarifas de peaje normales y pueden oscilar entre 25 y 100 $ por caso. Como cliente, serás responsable de evitar en todo momento circular por estos carriles.
RECOGIDA DEL VEHICULO
HORA DE LA RECOGIDA – ALQUILERES REGULARES (SIN TRASLADOS)
La recogida o “pick up” de los vehículos comienza a las 13:00 horas y finaliza a las 16:00 horas. Sin embargo, Si recoges el vehículo un sábado, los horarios podrían ser diferentes ya que algunas oficinas cierran más temprano. Esta política es similar a la política de “‘CHECK-IN” de un hotel. Su hora puede variar. No se reembolsan entregas tardías de vehículos.
HORA DE LA RECOGIDA – ALQUILERES CON TRASLADOS (EBDS)
Con la reserva del paquete de traslados (Early Bird Departure Special), La recogida del vehículo estará disponible entre las 9:00 AM (09:00hs) y (12:00hs) del medio día.
ACEPTACION DEL VEHICULO
Se solicitará que firmes un formulario de aceptación del Vehículo/Satisfacción con el servicio ofrecido (check list), en el que se enumera la condición del vehículo, para garantizar que se entrega un vehículo limpio, que funciona correctamente, con los kits completos, propano adecuado, los depósitos de basura vacíos y un nivel de gasolina adecuado. Asegúrate de indicar todos los elementos con los cuales no estas satisfecho antes de iniciar tu ruta. (faltantes, rayones, etc).
EN RUTA
DISPONEMOS DE UN TELÉFONO DIRECTO DE ASISTENCIA A VIAJEROS 24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS A LA SEMANA.
Deberás llamar al número (800) 334-4110 o por mensaje de texto 480-470-6583 para hacer las consultas pertinentes, ya sean cuestiones mecánicas, de servicio o relacionadas con las vacaciones. No podemos ayudarte si no te pones en contacto con nosotros. Una llamada a tu centro de alquiler de salida, a tu agente de viajes o Operador turístico no te podrá ayudar. Cruise América no es responsable de tus inquietudes si no llamas al teléfono de Asistencia y no proporcionas información o documentación sobre sus problemas o cuestiones durante su viaje.
Aviso Legal: Cruise América no asume responsabilidad alguna ni será́ responsable de ningún cargo realizado a los clientes por comunicaciones telefónicas, mensajes de texto, datos o sobrecargas de roaming. Nuestro servicio de Asistencia al Viajero es un número gratuito al que se puede llamar a través de un teléfono local desde una estación de servicios, camping, restaurante, etc. Alternativamente, aconsejamos a los clientes a buscar opciones menos costosas como comprar una SIM local para realizar llamadas en el extranjero.
GUIA DE AYUDA AL ARRENDATARIO
La Guía de Asistencia al Arrendatario aborda el funcionamiento de todas las características de la autocaravana e incluye instrucciones importantes. El cliente es responsable de leer atentamente la Guía de Asistencia al Arrendatario. Esta Guía también informá de qué hacer en caso de accidente o daño que pueda ocurrir con la autocaravana, así́ como facilita consejos sobre el uso del equipo de seguridad incluido. Es el primer lugar donde se debe mirar en caso de tener algún problema. La Guía de Asistencia al Arrendatario (está disponible en varios idiomas) está incluida con cada alquiler de la autocaravana y se puede consultar online o imprimirla desde www.RVCheckin.com
ACCIDENTES/COLISIÓN
En caso de accidente, deberás avisar inmediatamente al teléfono de Asistencia al Viajero desde el lugar del accidente. Recibirás instrucciones sobre cómo proceder. También se te solicitará un informe policial o un parte de accidente (informe de banco). Si no puedes obtenerlos en el lugar del accidente, deberás acudir a la comisaría/policía local donde podrás obtener un parte del accidente. Aceptaremos cualquiera de estos informes.
RESTRICCIONES DE VIAJES
La cobertura es invalida si ocurren problemas en las siguientes zonas y todos los gastos de remolque o recuperación del vehículo corren a cargo del cliente. La violación de esas restricciones anula cláusulas defectuosas y puede obligarte a asumir toda la responsabilidad sobre los daños del vehículo, incluidos los neumáticos, los gastos de remolque y demás gastos relacionados como resultado de avería ocasionada por transitar en estas zonas. Los clientes deben solicitar al personal del centro de alquiler toda la información sobre las restricciones de viaje y las circunstancias locales en el momento en el que recoge la autocaravana.
ALASKA, YUKON Y LOS TERRITORIOS DEL NOROESTE & NEWFOUNDLAND
Se permite viajar por todas las carreteras públicas y/o numeradas. Queda prohibida circular por carreteras no públicas, por rutas no pavimentadas, rieles de tren y similar – denominadas generalmente ‘rutas de entrada’ (“logging roads”) o por cualquier superficie que dañe el vehículo de forma exagerada o por vías peligrosas.
Cruise América se reserva el derecho de restringir el viaje, dependiendo de las condiciones del trayecto.
VALLE DE LA MUERTE Y ZONAS DESIERTAS
Puedes “circular” con EXTREMA PRECAUCIÓN en el Valle de la Muerte y otras áreas desérticas durante los meses de julio y agosto.
En verano, los turistas visitan estas áreas bajo su propia responsabilidad y Cruise América no se hace responsable de reparaciones extraordinarias y otros gastos ocasionados.
Durante determinadas épocas del año, estos lugares son inhabitables y pueden resultar peligrosos para el conductor y los pasajeros.
MANHATTAN
Debido a las restricciones que limitan la altura de los vehículos, el combustible de propano y el estacionamiento, los vehículos de propano no están permitidos en Manhattan y no pueden pasar por ninguno de los túneles o submarinos.
MÉXICO
Queda estrictamente prohibido cruzar la frontera entre Estados Unidos y México con un vehículo de Cruise América / Cruise Canada.
ADVERTENCIA DE INVIERNO
Los sistemas operativos de nuestros vehículos no están completamente disponibles en estaciones invernales donde las temperaturas están bajo cero. Consulta la Guía de Ayuda al Arrendatario sobre operaciones invernales.
Es posible alquilar y utilizar nuestras autocaravanas durante los meses de invierno, pero ten en cuenta que los sistemas operativos del vehículo están limitados durante esta estación, ya que siempre existe la posibilidad de que se produzcan daños por congelación en el sistema de agua y, por lo tanto, necesitamos preparar nuestros vehículos para el invierno (consulte el informe sobre el clima frio que describe los métodos de preparación para el invierno). A modo de orientación, si se prevé́ que la temperatura sea igual a 0 grados Celsius durante 12 horas o más, los vehículos se entregaran a los clientes sin agua. Ten en cuenta también que nuestros vehículos están equipados con neumáticos para todo tipo de clima y las cadenas para la nieve están estrictamente prohibidas.
Recientemente, hemos retirado la tarifa de preparación para el invierno para embarque y desembarque en las oficinas principales de Cruise América y en todas las oficinas de Cruise Canada. Ten en cuenta que en algunas oficinas más pequeñas se seguirá́ aplicando el cargo de $ 55 (USD/CAD). Los clientes son responsables de todos los daños por congelación.
Ten en cuenta también que en zonas de clima más frío muchos campings cierran durante el invierno, los detalles estarán disponibles en los sitios web de los campings y es responsabilidad del cliente comprobar esto antes de realizar una reserva de autocaravana para comprobar que el viaje planificado es viable.
REABASTECIMIENTO Y MANTENIMIENTO
Tendrás que apagar el motor y todas las fuentes de ignición, incluidos los aparatos de gas, el refrigerador, el calentador de agua, la estufa, el microondas, etc. cada vez que recargues.
El cliente es responsable de verificar y mantener el aceite del motor, los líquidos, la presión de los neumáticos y los niveles de refrigerante, y de notificarnos inmediatamente sobre cualquier problema mecánico. Si no lo hace, podrá ser considerado responsable de daños mecánicos.
ASISTENCIA POR AVERIAS Y REEMBOLSOS POR REPARACION
Durante el alquiler, algunas funciones del vehículo o de su sistema de carrocería pueden fallar o dejar de funcionar. Nuestro objetivo es que cualquier fallo que se produzca se resuelva lo más rápido posible. Si experimentas una avería mecánica, Cruise America garantizará un mantenimiento seguro en carretera con un servicio confiable. (Todas las reparaciones requieren autorización telefónica del departamento de Asistencia al Viajero (800) 334- 4110, quien anotará los problemas presentados en tu registro de atención al cliente.) No se proporcionarán herramientas de reparación de vehículos. Los gastos por reparaciones autorizadas serán pagados directamente por Cruise America o reembolsados con previa presentación de las facturas o recibos.
REEMBOLSO DE LOS GASTOS DE DESPLAZAMIENTO
Si el vehículo necesita ser reparado debido a una avería de duración igual o inferior a 12 horas, sin que sea culpa nuestra, nuestra responsabilidad se limita al reembolso del costo del alquiler diario o de una parte del mismo. Las fallas de radio, aire acondicionado, refrigerador, generador, microondas, electrodomésticos o control de crucero no se consideran fallas de funcionamiento y no hay reembolsos por la reparación de estos artículos. Si una falla mecánica reportada inmediatamente a Asistencia al viajero requiere que el vehículo sea reparado por más de 12 horas, ciertos gastos de alojamiento y transporte son reembolsables. Los gastos de alojamiento/transporte no están cubiertos si fallan la radio, el aire acondicionado, el frigorífico, el generador, el microondas, los electrodomésticos o el control de crucero, ya que no son necesarios para el funcionamiento básico del vehículo. El reembolso de gastos no será válido en caso de colisión y accidente o si no llama inmediatamente a Asistencia al viajero. Estas disposiciones prevén hasta $30 (USD/CDN) por día por persona para la estadía y hasta $30 (USD/CDN) por día por grupo para gastos de transporte. El total garantizado por estas disposiciones es de hasta $3,000 (USD/CDN) como máximo por viaje. Se deberá́ presentar todas las facturas/recibos para el reembolso de dichos gastos.
DAÑO AL VEHÍCULO/SU RESPONSABILIDAD FINANCIERA
DAÑO AL VEHÍCULO – VIOLACIÓN DE LOS TÉRMINOS & CONDICIONES DEL CONTRATO DE ALQUILER – SU RESPONSABILIDAD
Si se viola el Contrato de alquiler o si no obtiene un informe policial, o si realiza usos prohibidos, es responsable de todas y cada una de las pérdidas o daños al vehículo por cualquier causa, independientemente de la culpa, y de todos los gastos relacionados.
DAÑO AL VEHÍCULO – SU RESPONSABILIDAD
Siempre y cuando se cumplan las condiciones del contrato de alquiler, la responsabilidad por daños, robo y vandalismo al vehículo se limita a US$3,000 (USD/CDN) por colisión o incidente.
RESPONSABILIDAD POR DAÑOS: PLAN CERO DAÑO (ZDP Zero Damage Plan)
Como resultado de incluir el paquete adicional en la tarifa prepagada, hemos podido mejorar enormemente tanto la cobertura para nuestros clientes como la simplicidad de la transacción. Solo se es responsable de $3,000 por incidente, independientemente de la culpa por pérdida o daño del vehículo, siempre que se cumpla con los Términos y condiciones del Contrato de alquiler, se informe con prontitud en caso de un daño directo o indirecto causado por el cliente mismo o terceros.
Cruise America y Cruise Canada ofrece un producto llamado “Zero Damage Plan”. El producto se puede reservar con anticipación o comprar en el mostrador de alquiler, permite reducir la responsabilidad por perdida o daño del vehículo de $3,000 a cero ($0). El “ZDP”, ofrece tranquilidad a muchos de nuestros clientes que han expresado interés en solicitar una opción para reducir más la responsabilidad por daños durante el alquiler.
El ZDP está́ disponible por una tarifa nominal por noche y, si no se adquiere previamente, puede comprarse en el mostrador de alquiler.
Se aplican exclusiones: Los daños no cubiertos incluyen:
- Daños en el interior del vehículo.
- Daños causados al dar marcha atrás o retroceder con el vehículo.
- Daños causados por golpear objetos elevados.
- Daños causados por un repostaje incorrecto o por llenar el depósito de agua potable (por ejemplo, combustibleincorrecto, combustible en el depósito de agua, agua en el depósito de combustible).
- Daños causados por congelación.
- Daños causados por el uso prohibido del vehículo, tal y como se describe en el contrato de alquiler.
SEGURO RESPONSABILIDAD DE CIVIL AUTOMOTOR:
- La cobertura legal básica de responsabilidad civil del automóviles está incluida en los costes de alquiler. Toda cobertura está sujeta a los Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler.
SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL SUPLEMENTARIO (SLI) – INCLUIDO EN ALQUILERES EN USA Y COBERTURA PRIMARIA EN ALQUILERES EN CANADÁ:
- La SLI proporciona cobertura de responsabilidad excesiva hasta un total de $500,000 para alquileres en USA, límite único combinado de cobertura por incidentes contra reclamaciones realizadas por terceros sobre lesiones corporales, muerte y/o daños a la propiedad causados por el uso del vehículo.
Cobertura primaria de $1,000,000 para alquileres en Canadá. SE APLICAN EXCLUSIONES.
Por favor consulte las exclusiones a la recogida del vehículo.
- DEVOLUCIÓN DEL VEHICULO:
- HORARIOS DE DEVOLUCIÓN DE VEHÍCULOS – ALQUILERES REGULARES (SIN TRASLADOS): Los vehículos deberán devolverse entre las 9 y las 11 horas.
- HORARIOS DE DEVOLUCIÓN DE VEHÍCULOS – ALQUILERES CON TRASLADOS (EBDS): Con la reserva del paquete de traslados (Early Bird Departure Special) podrás devolver el vehículo en el Centro de Alquiler entre las 9:00 am y el mediodía. Nunca devolverlo pasadas las 3:00 pm. Ten en cuenta que los horarios de apertura de los sábados pueden ser diferentes ya que algunas oficinas cierran más temprano
- TASAS/SOBRECARGO DE RETRASO EN LA DEVOLUCIÓN DEL VEHICULO: Se cobrará una tarifa de USD 25 por cada hora que el vehículo se retrase en la devolución sin autorización previa.El arrendatario se compromete a devolver el vehículo en las mismas condiciones en que lo recibió, excluyendo el desgaste normal. Dependiendo de las condiciones locales, se podrá cobrar una tarifa de limpieza y/o evacuación del depósito de residuos al devolver el vehículo. Es posible que también se deba pagar por daños o pérdida del equipo en caso de que exista. No se realizan reembolsos por devoluciones anticipadas.
RESUMEN DE COBERTURAS – SALIDA EN USA: Si cumples con los Términos y Condiciones del Contrato de Alquiler, reportas accidentes y/o daños de manera inmediata y evitas usos prohibidos del vehículo, tu cobertura incluye:
- Seguro de responsabilidad civil con cobertura primaria obligatoria y excedente de hasta $500.000.
- Pérdida/Daño del vehículo: solo $3,000 de responsabilidad por perdida o accidente. Cobertura por cantidades superiores a $3,000 en la mayoría de las condiciones.
- Reembolso de viaje – Gastos de viaje resultantes de averías mecánicas de hasta US$ 3.000 por recorrido.
RESUMEN DE COBERTURAS – SALIDA EN CANADA: Si cumples con los Términos y Condiciones del Contrato de alquiler, reportas accidentes y/o daños de manera inmediata y evitas usos prohibidos del vehículo, tu cobertura incluye:
- Seguro de responsabilidad civil para automóviles con cobertura primaria obligatoria y excedente de hasta $1.000.000.
- Pérdida/Daño del vehículo: solo $3,000 de responsabilidad por robo o accidente. Cobertura por cantidades superiores a $3,000 en la mayoría de las condiciones.
- Reembolso de viaje – Gastos de viaje resultantes de averías mecánicas de hasta US$ 3.000 por recorrido.